Informasi Terkini Seputar Tips dan trik Motor Idaman Anda.

Jumat, 19 April 2019

Service Customer AHM Capai 4 Penghargaan Paling tinggi

Service Customer AHM Capai 4 Penghargaan Paling tinggi

Selasa tempo hari (9/4) berada di Jakarta, PT. Astra Honda Motor (AHM) sukses menyapu penghargaan menjadi perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas service terunggul sesudah mencapai nilai paling tinggi untuk 4 penghargaan di arena Kontak Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019, predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kelompok CCSEA 2019, yaitu kelompok Call Center lewat service 24 jam, kelompok E-mail Konsumen Service customercare@astra-honda.com, dan 2 kelompok service lewat sosial media Facebook Astra Honda Care serta kelompok Twitter Service Excellence @AstraHondaCare sukses dicapai.

Ini menunjukkan prinsip serta kestabilan tinggi perusahaan dalam memberi service terunggul buat customer pencinta sepeda motor Honda.

Penilaian CCSEA 2019 dikerjakan dalam kurun waktu 1 tahun selama 2018 dengan mengevaluasi 241 merk Kontak Center lewat sample sekitar 96 kali. Penilaian pada kelompok Call Center didasarkan segi accessibility, availability serta connection speed. Selain itu, kelompok E-mail Konsumen Service diukur berdasar pada feasibility, accessibility serta availability. Penilaian untuk 2 kelompok service lewat sosial media memprioritaskan 2 tanda accessing serta sistem.

General Manager Honda Konsumen Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati mengemukakan AHM bersama dengan jaringan main dealernya yang menyebar di beberapa lokasi Indonesia tetap memprioritaskan kenikmatan customer menjadi prioritas paling tinggi. Tidak hanya menyuguhkan produk terunggul, AHM juga selalu meningkatkan skema serta sumber daya yang oke untuk selalu berkelanjutan memberi service terunggul sesuai perubahan keperluan customer.

“Penghargaan ini adalah dari hasil kestabilan AHM dalam memberi service terunggul lewat beberapa service Kontak Center Honda serta sosial media yang kami siapkan. Tidak lupa kami tetap meningkatkan serta service di semua jaringan sepeda motor Honda agar tetap memberi service terunggul,” tutur Istiyani.

AHM menyiapkan beberapa service buat customer seperti call center dengan service 24 jam di semua Indonesia di nomor 1-500-989. Diluar itu, service dapat mengontak SMS 0811-9-500-989, e-mail customercare@astra-honda.com (hari serta jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare sehari-hari jam 08:00 – 00:00.

AHM mempunyai jaringan service berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer serta 11 Big Wing yang disebut service premium satu pintu untuk customer pencinta motor Big Bike Honda. Sedang service purna jual, AHM menyiapkan 3.645 Astra Honda Authorized Service Station serta 8.274 outlet penjualan suku cadang yang menyebar di semua Indonesia.


EmoticonEmoticon